会員登録・マイページ
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メールアドレスを忘れてしまいました。
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「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
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サポート窓口を知りたいです。
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お電話（072-869-6801）か「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
※お電話の際は「サブスク通販の件」とお伝えください。
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ログインパスワードを忘れてしまいました。
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「パスワード再発行」よりパスワードの再発行が可能です。
ご登録のメールアドレスもご不明な場合は「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
商品について
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届くおやつを指定できますか？
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申し訳ありませんが、おやつはご指定いただけません。季節により内容や数量が変わります。
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食物アレルギーには対応していますか？
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こちらの商品は食物アレルギー対応ではございません。
商品の多くは学校給食向けの商品となり、商品個別に成分値、アレルゲン、賞味期限の表示がありません。商品に同梱しております成分値やアレルゲン表をご確認の上、お召し上がりください。
支払い・注文・配送
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支払い方法は何がありますか？
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お支払いはクレジットカード決済のみとなります。交通系ICやQR決済はご利用いただけません。
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一度に複数購入できますか？
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一度に購入できるのは1つまでです。
複数購入希望のお客様は「お問い合わせ」よりご相談ください。
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決済日はいつですか？
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決済日は毎月1日です。毎月1日に当月分の費用が発生いたします。
商品のお届けは毎月15日前後です。※お申し込み月の初回商品お届けは翌月15日前後になります。
解約をご希望の場合は前月営業時間内（月-金 9:00-17:00）に退会処理をお願いいたします。
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支払いに使っているクレジットカードを変更したいです
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マイページ>登録済カード情報編集 よりご登録のクレジットカードを変更いただけます。
変更は出荷準備期間前(出荷前月末まで)までにご連絡をお願い申し上げます。（例：来月分から変更したい場合は当月末までに変更処理が必要です）
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商品のお届け先住所を変更したいです
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マイページ>お届け先一覧 よりお届け先を変更いただけます。
変更は出荷準備期間前(出荷前月末まで)までにご連絡をお願い申し上げます。（例：来月分から変更したい場合は当月末までに変更処理が必要です）
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商品のお届け時間を変更したいです
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マイページ>定期受注履歴 「詳細を見る」よりお届け時間を変更いただけます。
変更は出荷準備期間前(出荷前月末まで)までにご連絡をお願い申し上げます。（例：来月分から変更したい場合は当月末までに変更処理が必要です）
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注文をキャンセルしたいのですが。
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初回購入時は購入月内はキャンセル可能です。「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
料金について
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定期便の値段はいくらですか？
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初回￥1,980、2回目から月額￥2,980です。
本州は送料無料。北海道は1,400円、沖縄は1,300円送料が別途かかります。
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送料はかかりますか？
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本州は送料無料でお届けしております。北海道は1,400円、沖縄は1,300円送料がかかります。
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契約期間はありますか？解約料金はかかりますか？
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契約期間や解約料金は設けておりません。最短1ヶ月からお届けいたします。
毎月1日に当月分の費用が発生いたしますので、解約をご希望の場合は前月営業時間内（月-金 9:00-17:00）に退会処理をお願いいたします。
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領収書や納品書の発行はできますか？
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領収書や納品書の同梱は可能です。ご希望のお客様はお手数ですが、購入画面のお問い合わせ欄よりご依頼をお願いいたします。
発送後のトラブル
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届いた商品に不備がありました。（外箱の傷、破れ、損傷、濡れ、汚れ、置き配されたなど）
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「不良品・当社の商品の間違い」の場合は商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
配送途中の破損などの事故も弊社までご連絡下さい。
オーディエー株式会社
〒574-0044 大阪府大東市諸福4-3-17
TEL : 072-869-6801
※お電話の際は「サブスク通販の件」とお伝えください。
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配達完了通知が届きましたが、商品が届いていません。
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お手数ですが、配送会社にご連絡をお願いいたします。商品が冷凍食品の為、置き配や宅配BOXでの発送は行っておりません。
退会・休会・その他
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定期便はいつでも辞められますか？契約期限はありますか？
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契約期間や解約料金は設けておりません。最短1ヶ月からお届けできます。
毎月1日に当月分の費用が発生いたしますので、解約をご希望の場合は前月営業時間内（月-金 9:00-17:00）に退会処理をお願いいたします。
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次回の定期便を一回おやすみしたいです。
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お手数ですが、「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ内容に以下を記載ください。
・休止依頼
・ご登録のお名前
・ご登録のメールアドレス
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退会したいです。定期便のお届けを停止したいです。
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お手数ですが、マイページよりお手続きをお願いします。
来月分より停止の場合は前月営業時間内（月-金 9:00-17:00）までにお手続きをお願いいたします。
※毎月1日に当月分の費用が発生いたします。